“我们要做好夏季安全检查工作和隐患排查工作，特别是恶劣天气情况下调度应急处置能力要进一步提高，处理事故要沉着冷静……”5月12日，国网南通供电公司供电服务指挥中心主任王小栋组织召开部门会议，梳理部门各项工作进度，叮嘱大家要高度重视和认真落实下阶段的重点工作。

“一勤天下无难事。”参加工作27年，王小栋始终秉承这一信念，立足岗位务实创新，一步一个脚印践行敢想、敢干、敢试的工作信条，先后获得南通供电系统优秀大学毕业生、安全生产先进个人、优秀经验管理者、南通市五一劳动奖章等荣誉和称号。

1997年，王小栋走进南通市通州区供电公司，开启了他热爱的电网事业。电网调度员、安全监察部专职人、生产技术部主任、工程公司经理……入职以来，他在多岗位历练，从作业现场勘查、施工图纸校对，到安全措施布置、设备装置验收，不断拓展专业知识、钻研业务技能，积累了丰富的生产运行和工程建设经验。“他就是通州电力系统的运行图，变电站在哪里、输电线路从哪过，哪里存在薄弱环节，他都了如指掌。”同事们这样评价他。

2016年，王小栋到南通供电公司输电工区工作。他扎根基层，多方位实地调研摸底，与一线职工、护线员、村电工谈心交流，迅速掌握电网线路设备的第一手资料，对重要输电通道，重要交叉跨越、系统薄弱环节均熟记于心；他汗洒现场，主动向班组的老师傅请教塔上作业的基本技能，和同事们一起下电缆井、钻电缆沟……不到半年，他走遍南通各县（市、区），熟悉了所辖的257条、共计2788公里输电线路，为南通电网安全运行保驾护航。

近年来，南通主城区市政工程全面推进，沪苏通长江公铁大桥、轨道交通一二号线、滨江GIL管廊、长江路隧道等重点项目一项接一项，工地上总能看到王小栋忙碌的身影。供电杆线迁改调整的每个迁改方案、每份停电计划，他都亲自过目仔细审查。为保证跨越沪苏通长江公铁大桥引桥段百米高的输电铁塔一次性吊装到位，他从早到晚坚守在长江边工地上，查工艺、看弧垂、测交跨。40多米高的引桥临时脚手架，他每天都要上下好几趟。在他的精心指挥下，4回220kV高跨电力线路一次性迁建完成。

“无论在什么岗位，我都没有忘记勤奋刻苦、脚踏实地这八个字。”在南通供电公司供电服务指挥中心，王小栋坚持脑勤、手勤、腿勤，以安全为基础，以客户为中心，以提升供电可靠性为主线，践行着“人民电业为人民”的企业宗旨。

2022年夏天，南通地区的用电负荷屡创新高。他坚守在调度台，密切关注每一个设备的运行状态，充分应用电力大数据分析，组织开展每日负荷预测，确保科学精准调度，并指导直调和专线大用户，优化调整生产计划，为电网平稳有序度夏作出积极贡献。

为做好客户服务工作，他坚持以“工单”驱动业务，及时在公司系统内进行预警、督办、协调，保证服务质量。他常说：“每一个电话、每一张工单都承载着老百姓的需求和期盼，对广大用户的供电服务保障，就是最迫切的任务，也是最重要的使命。”在他带领下，南通地区供电服务工作取得可喜成绩，2022年全市百万客户投诉意见量较2021年同比下降44.3%，百万客户投诉量6.18件，95598业务处理满意率97.8%，均列全省第一。

“唯有通过辛勤的劳动，方能实现心中的梦想。”王小栋说，他将继续脚踏实地、精益求精，用自己的实际行动，为电网安全运行、人民安心用电保驾护航。