“昨天大家表现不错,没有差评,也没有延误的单子,希望今天再接再厉,合理安排好配送时间。”6日上午,于维荣一如往常地召开送餐前的晨会,细心叮嘱站点的外卖员注意交通安全。这名90后“蓝骑士”,是江苏旌旗物流有限公司南通分公司的送餐员兼站点管理员、省首家“饿了么”外卖小哥工会主席,今年“五一”前夕获得江苏省五一劳动奖章。
2016年,于维荣辞去数控机床操作的工作,成为一名外卖员。起初,他的工作地点在通州区金沙镇,整个金沙站点有四五个外卖送餐员,每天的送餐量加起来才100单左右。
“干得久了,总结出不少心得,比如哪家餐厅出餐快,怎么规划路线最省时间。”喜欢琢磨的于维荣,利用休息时间把配送区域内的道路全部跑一遍,一年下来,哪些配送路线有小道、近道,他都摸得一清二楚。有的老小区楼号不清晰,他便绘制小区楼号位置图,提高配送效率。不仅如此,他还帮助商家核对数据、打包,送完餐后顺手把顾客的垃圾扔掉……这些暖心的小事,让于维荣七年来送餐几乎“零差评”。接单量也从一天十几单到五六十单。2019年,他被公司领导看中,成为京扬站站长。交到于维荣手里的不仅是一个站点,更是一份沉甸甸的责任。
“希望每个骑手在这份工作中都有所收获,所以竭尽所能把经验传授给他们。”于维荣主动帮带新人,帮他们熟练使用配送软件,熟悉周边商户位置,教给他们遇到卡餐商户的处理方式以及跟顾客沟通的技巧。兼任南通区域站点管理工作期间,他带领团队获得“饿了么”总部授予的站点金蜂鸟荣誉奖,获评江苏大区优秀代理商。
“顾客满意就是我们最大的追求。”于维荣最难忘的是疫情期间,他负责派送的区域由40几个外卖员锐减至7个,他们每天早出晚归,连续奔波十几个小时,为的就是给有需要的市民及时送上生活必需品。
随着外卖送餐工作越来越规范,于维荣深感要为同行做点什么,让他们更有归属感。2021年,于维荣通过深入细致的工作,动员和引领企业的外卖小哥职工群体加入工会组织,在他的感召下,顺利组建成立江苏省内首家“饿了么”外卖小哥工会,使南通近500名外卖小哥有了自己的“娘家”,为推进南通市新就业形态工会组建树立了榜样。
谈及获得省五一劳动奖章的感受,于维荣有些不好意思:“不管是什么工作,只要踏实劳动、诚实劳动,都能干出不平凡的业绩。”下一步,于维荣将继续坚守在这平凡又闪光的岗位上,为工会骑手谋福利,为通城百姓提供更优质的配送服务。