（1）职工可以口头或书面形式向调解组织提出调解申请。

（2）经调解达成协议的，由调解委员会制作调解协议书，双方当事人签名或盖章，调解员签名并加盖调解组织印章后生效。

（3）劳动争议调解组织未达成调解协议的，或者达成调解协议后用人单位在约定期限内不履行的，职工可以申请仲裁。在仲裁和诉讼中，调解协议书具有证据效力，可以作为裁决和判决的依据。

有哪些调解组织可以为职工服务？

（1）企业劳动争议调解委员会，设立在用人单位内部；

（2）基层人民调解委员会，一般设立在城市和农村社区以及乡镇街道。

（3）在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织，主要设立在小型非公企业比较集中的乡镇、街道、社区和行业。